RECLAMATION
RUSCONA est synonyme de produits de qualité. Nous voulons soit le meilleur dans chaque catégorie, soit rien du tout. Chacun de nos produits est longuement testé. Lors du développement, nous prenons en compte tous les aspects possibles de l'utilisation et nous choisissons toujours les meilleurs fabricants. Toutefois, personne n'est infaillible. Une erreur peut survenir chez nous ou chez l'un de nos fournisseurs. Même les plus grandes entreprises du monde font des erreurs. Il est important de faire face à ses erreurs. Et c'est ce que nous faisons. Tout le temps. C'est pourquoi nous vous remercions de votre feed-back et continuerons à tout mettre en œuvre pour que nos clients soient satisfaits.
Si vous pensez qu'un produit RUSCONA que vous avez commandé est susceptible de faire l'objet d'une réclamation, veuillez suivre ces étapes de réclamation :
Etapes de réclamation
- Remplissez ce formulaire de réclamation : PROTOCOLE DE RÉCLAMATION.
- Envoyez le formulaire rempli à l'adresse e-mail : ___ ou par message sur notre page Facebook. Nous vous contacterons le plus rapidement
- possible pour vous informer de l'avancement de votre réclamation.
- S'il s'agit d'un défaut évident, nous échangeons immédiatement le produit pour vous. Sans condition, car vous méritez une qualité parfaite.
Conditions d'expédition :
Notre système d'e-commerce génère les frais d'expédition après que vous ayez saisi toutes vos coordonnées. Vous savez ainsi directement combien vous coûtera l'envoi des produits RUSCONA que vous avez commandés.
RUSCONA ne tourne jamais le dos à ses clients. Nous sommes très visibles en ce moment et nous sommes une épine dans le pied de certaines personnes et marques. Ils aiment profiter de nos erreurs. Ne vous fiez pas à ce que disent les autres, adressez-vous à nous. Nous sommes des femmes Ruscona. Une seule et même famille. Et elle se serre les coudes.